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突破疫情困局,商超、餐饮和小区团购正加速社群化
浏览量 486时间 2022-12-01

春节假期,本是线下实体店的黄金期,但受疫情影响,大部分实体店都面临着极大的经营压力。限制出行带来的客流骤减和各地对商超、餐饮行业的严格要求,让生意更难做,开店是亏,不开也亏。


线下实体店正面临着前所未有的挑战,如何能挽救损失成为他们的主旋律,实体店主的各种奇招妙想甚至上了热搜。


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用社群抓住客流,提供无接触配送


张哥经营着一家甜品店,和所有餐饮店一样,疫情导致营业额不到平时的10%,随时面临倒闭危险。

近期她在小区业主群里接触到了群小龙小程序,学着把熟客引流到群小龙社群主页,完成顾客的聚集。然后将餐品发布到接龙上,为了提升转化也开始直接销售食材原材料,让顾客在小程序里下单,再选择“无接触自提”或配送到家,为顾客提供了安心的购买方式。

张哥的生意,相比疫情前已经恢复了63%,算是止住了亏损,这让张哥确定了做社群经营的决心。


我们发现,餐饮店要走出疫情困局首要解决两大问题:抓住客流+提供无接触配送。


  • 传统门店的运营模式,顾客随买随走,商家难以聚集老顾客,更无法运营他们。如果仅使用微信群加传统的手工接龙形式下单,收单困难、容易刷屏导致错漏发错货品,造成顾客不满流失。

  • 疫情期间人们不敢到店用餐。通过群小龙,餐厅可以实现小程序下单,到店自提或送货上门,为顾客提供了一个放心的购买方式。


抓住了顾客,又提供了放心的购买方式,顾客自然不会拒绝。除了丽姐外,还有很多餐厅、奶茶甜品店、超市、团购公司在疫情期间通过群接龙小程序,做起了社群运营,挽救自己的生意损失。


①·餐饮店:无接触自提,解决顾客担忧


某奶茶甜品店微信群小龙下单,实现无接触自提。商家将菜单商品发布到接龙里,客户只需接龙购买,再选择自提还是配送即可。


②·商店超市:小程序下单,配送上门


这家社区超市直接把货架搬上接龙,顾客线上选购,线下自提,2分钟即可完成购物全程。商家可后台导出订单,轻松配货。


③·团购公司:运用社区团长,快速配送至社区居民


武汉某团购公司为居民进行线上蔬菜套餐预售。今天在群小龙下单,48小时内为你配送到家,覆盖了武汉大部分城区,助力疫情防控。


类似的还有很多 ,目前群接龙实体店用户已覆盖餐饮、超市、水果店等,甚至是菜市场的小摊贩都可以使用群小龙完成线上销售。


通过群小龙小程序,实体店可以将已有的顾客聚集在自己的社群主页,做好客户关系维护,通过群小龙的团接龙功能让顾客在家也能直接下单,然后进行无接触配送或者顾客自提。群小龙还佣金分享奖励、裂变拼团等功能,助力实体店主进行拉新引流,聚集更多的客源,线上线下结合度过疫情生意困局。


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